Jump to content

Przesyłka teleskopu ASTROMARKET


 Share

Recommended Posts

Witaj,

 

Widzę w systemie Twoje zamówienie i widzę, że jest "w realizacji" oraz że zostałeś powiadomiony. Jeżeli nie doszedł mail, to prawdopodobnie został zablokowany przez Twój (dostawca poczty) filtr antyspamowy. Rozumiem, że nie dzwoniłeś do nas?

 

Jutro rano pracownik naszego sklepu skontaktuje się z Tobą.

Link to comment
Share on other sites

Niedawno zamawiałem tam syntę 8", zamawiałem w środę przyszła w poniedziałek więc zgodnie z podanym czasem realizacji (4-7dni), może trochę z opóźnieniem zmienia się status realizacji na stronce.

Link to comment
Share on other sites

Witam,

 

Wciąż intensywnie pracujemy nad powiększeniem listy dostępnych produktów w naszym sklepie oraz nad zwiększeniem stanów magazynowym. Jak pewnie zauważyliście każdego dnia pojawiają się nowe produkty w naszym sklepie. Stale zwiększamy również liczbę naszych dostawców. Jestem przekonany, że od przyszłego tygodnia popularne teleskopy takie jak np. Synta będą juz dostępne w naszym sklepie od ręki.

 

Łukaszu, tak jak napisał już Adam jutro skontaktuje się z Toba nasz pracownik w celu przekazania Ci wszelkich informacji na temat Twojego zamówienia. Jestem przekonany, że po otrzymaniu zamówionego teleskopu bedziesz zadowolony z dokonanych w naszym sklepie zakupów oraz z poziomu naszej obsługi.

 

Jeśli będziesz miał jakieś pytania proszę o kontakt z nami telefoniczny lub emailem.

 

Pogodnego nieba i wspaniałych doznań przy obserwacjach.

 

Jazz

Edited by Jazz1972
Link to comment
Share on other sites

Dodam tylko, że aby poprawić komunikację z naszymi klientami od poniedziałku wprowadzimy telefoniczną obsługę zamówień (także potwierdzanie realizacji). Nie może być tak, że przez filtry antyspamowe nasz klient nie jest świadomy realizacji, bo "mail nie doszedł". Przy okazji będziecie mogli poznać bliżej naszą ekipę i zadać parę pytań, jeżeli będzie taka potrzeba.

 

Astromarket ma słynąć z obsługi klienta, wiec to dopiero początek wprowadzania odpowiednich standardów.

Link to comment
Share on other sites

Dodam tylko, że aby poprawić komunikację z naszymi klientami od poniedziałku wprowadzimy telefoniczną obsługę zamówień (także potwierdzanie realizacji). Nie może być tak, że przez filtry antyspamowe nasz klient nie jest świadomy realizacji, bo "mail nie doszedł". Przy okazji będziecie mogli poznać bliżej naszą ekipę i zadać parę pytań, jeżeli będzie taka potrzeba.

 

Astromarket ma słynąć z obsługi klienta, wiec to dopiero początek wprowadzania odpowiednich standardów.

 

 

a propos obsługi klientów - jak długo trzeba czekać na odpowiedź do zapytania dotyczącego konkretnych produktów w sklepie? :)

nie wiem czy się doczekam ;)

rozumiem, ze sklep się rozkręca - i dobrze. a jestem raczej cierpliwym człowiekiem :)

Mam nadzieję, ze będziecie lepsi od konkurencji (max czekałem tydzień na odpowiedź, ale nie powiem jakiego sklepu to dotyczy). Na odpowiedź z niemieckiego Astroshop.eu czekałem godzinę :) a to już standard godny naśladowania.

Powodzenia w rozwijaniu sklepu - cieszy mnie to, żesprzedajecie produkty konkretnych marek, niedostępnych zresztą na polskim rynku. Wypełniła się pewna nisza produktowa i bardzo mnie (i pewnie innych) to raduje. Oby tak dalej.

Link to comment
Share on other sites

Warto dać ostrzeżenie przy formularzach że np. poczta Onetu i podobne mogą zablokować (albo blokują na dzień dobry) maile wysyłane przez sklep (aplikacje webowe). FLO używa zendeska do obsługi "tekstowej" klientów, więc nawet jak jakieś maile zostaną zablokowane to można wejść na stronę i sprawdzić co ze zgłoszeniem.

Link to comment
Share on other sites

Witam, wie ktoś może jak długo trzeba czekać na przesyłkę teleskopu z astromarket-u, zamowiłem wczoraj ale nawet jeszcze nie został wysłany i nie odpisują na emaile.

 

zamówiłeś wczoraj i nawet jeszcze nie wysłali? to żart? myślisz że pracownikowi sklepu od razu po wpłynięciu zamówienia zapala się lampka w głowie, pakuje towar, w ciągu pięciu minut zjawia się kurier (który czeka pod drzwiami cały dzień, 24h)- i wysyłka jest zrealizowana? i na dodatek od wczoraj nie odpisują na maile? swoją drogą ile tych maili wysłałeś od wczoraj?

 

na allegro też już jest taka moda- jak ktoś w ciągu dwóch dni nie dostanie przesyłki (a wybrał pocztę polską- przesyłkę ekonomiczną) to już wystawia negatywa ("przesyłka nie doszła"...)

  • Like 4
Link to comment
Share on other sites

Dzięki za informacje o działaniu Astromarketu.

 

Jak zadawałeś pytanie? Dzwoniłeś, pisałeś maila, czy przez system sklepowy? Kiedy to było? To pozwoli mi ustalić, dlaczego jeszcze nie otrzymałeś odpowiedzi.

 

 

pytałem poprzez opcję "Zapytaj o produkt", było to jakieś 2-3 dni temu

Link to comment
Share on other sites

zamówiłeś wczoraj i nawet jeszcze nie wysłali? to żart? myślisz że pracownikowi sklepu od razu po wpłynięciu zamówienia zapala się lampka w głowie, pakuje towar, w ciągu pięciu minut zjawia się kurier (który czeka pod drzwiami cały dzień, 24h)- i wysyłka jest zrealizowana?

A żebyś wiedział, że u nas w firmie tak jest.:szczerbaty:

Zamówienia złożone do ok 1640 są wysyłane tego samego dnia. :)

Link to comment
Share on other sites

zamówiłeś wczoraj i nawet jeszcze nie wysłali? to żart? myślisz że pracownikowi sklepu od razu po wpłynięciu zamówienia zapala się lampka w głowie, pakuje towar, w ciągu pięciu minut zjawia się kurier (który czeka pod drzwiami cały dzień, 24h)- i wysyłka jest zrealizowana? i na dodatek od wczoraj nie odpisują na maile? swoją drogą ile tych maili wysłałeś od wczoraj?

 

na allegro też już jest taka moda- jak ktoś w ciągu dwóch dni nie dostanie przesyłki (a wybrał pocztę polską- przesyłkę ekonomiczną) to już wystawia negatywa ("przesyłka nie doszła"...)

 

 

Aż sie specjalnie zalogowałem, aby zaplusować ten post. Ja na książki czekałem AŻ 8 DNI!!! ADAMIE PRZEZ CIEBIE STRACIŁEM TYLE OBIEKTÓW, KTÓRE MOGŁEM W TYM CZASIE OBEJRZEĆ WSPIERAJĄC SIĘ "NSOG" A tak na poważnie. Ludzie ... Litości... Dwa, trzy nie robi różnicy. W końcu astro to hobby dla cierpliwych, więc w tej materii też ją wykażcie.

Link to comment
Share on other sites

Heh, książki to był specjalny import reagujący na chwilową potrzebę ;)

 

A tak na poważnie, jasne jest to, że naszą ideą jest wysyłać wszystko od "ręki". Do tego dążymy i już wiele produktów jest tak dostarczana. Systematycznie ta oferta będzie powiększana, tak jak już napisał powyżej Jacek.

Link to comment
Share on other sites

Adamie,

warto by wprowadzić w systemie przy każdym produkcie informacje:

dostępność - "in stock" 4 szt. wysyłka 24-48h

dostępność - "brak" 3-5 dni roboczych

dostępność - " towar na zam. 7-10 dni rob.

itp.

to pozwoli kupującemu zorientować się czy stać go na cierpliwość czy poszukać produktu "in stock" :)

przyznam ze informacja typu:

Dostępność: Dostępny

Wysyłamy w terminie: 4-8 tygodni

oznacza brak produktu w sklepie bo jest sprowadzany na zamówienie więc po co pisze że jest dostępny?

Edited by Adamo
Link to comment
Share on other sites

dziwny jest ten post :D w pierwszym temacie napisał: "Witam, wie ktoś może jak długo trzeba czekać na przesyłkę teleskopu z astromarket-u, zamowiłem wczoraj ale nawet jeszcze nie został wysłany i nie odpisują na emaile. " A CO TY MYŚLAŁEŚ ŻE JUŻ NA NASTĘPNY DZIEŃ KAŻDY BĘDZIE LECIAŁ WYSYŁAĆ DO CIEBIE TO CO ZAMÓWIŁEŚ? Przecież tam pisze ile dni trzeba czekać na swoje zamówienie a poza tym kurierzy są szybcy więc paczka na następny dzień może już dojść :D

Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
  • Our picks

    • Droga Mleczna w dwóch gigapikselach
      Zdjęcie jest mozaiką 110 kadrów, każdy po 4 minuty ekspozycji na ISO 400. Wykorzystałem dwa teleskopy Takahashi Epsilon 130D i dwa aparaty Nikon D810A zamocowane na montażu Losmandy G11 wynajętym na miejscu. Teleskopy były ustawione względem siebie pod lekkim kątem, aby umożliwić fotografowanie dwóch fragmentów mozaiki za jednym razem.
        • Love
        • Thanks
        • Like
      • 48 replies
    • Przelot ISS z ogniskowej 2350 mm
      Cześć, po kilku podejściach w końcu udało mi się odpowiednio przygotować cały sprzęt i nadążyć za ISS bez stracenia jej ani razu z pola widzenia. Wykorzystałem do tego montaż Rainbow RST-135, który posiada sprzętową możliwość śledzenia satelitów.
      Celestron Edge 9,25" + ZWO ASI183MM. Czas ekspozycji 6 ms na klatkę, końcowy film składa się z grup 40 klatek stackowanych, wyostrzanych i powiększonych 250%.
      W przyszłości chciałbym wrócić do tematu z kamerką ASI174MM, która z barlowem 2x da mi podobną skalę, ale 5-6 razy większą liczbę klatek na sekundę.
      Poniżej film z przelotu, na dole najlepsza klatka.
        • Love
        • Thanks
        • Like
      • 72 replies
    • Big Bang remnant - Ursa Major Arc or UMa Arc
      Tytuł nieco przekorny bo nie chodzi tu oczywiście o Wielki Wybuch ale ... zacznijmy od początku.
       
      W roku 1997 Peter McCullough używając eksperymentalnej kamery nagrał w paśmie Ha długą na 2 stopnie prostą linie przecinajacą niebo.
       
      Peter McCullough na konferencji pokazał fotografię Robertowi Benjamin i obaj byli pod wrażeniem - padło nawet stwierdzenie: “In astronomy, you never see perfectly straight lines in the sky,”
        • Love
        • Thanks
        • Like
      • 16 replies
    • Jeśli coś jest głupie, ale działa, to nie jest głupie - o nietypowych rozwiązaniach sprzętowych
      Sformułowanie, które można znaleźć w internetach jako jedno z "praw Murphy'ego" przyszło mi na myśl, gdy kolejny raz przeglądałem zdjęcia na telefonie z ostatniego zlotu, mając z tyłu głowy najgłośniejszy marsjański temat na forum. Do rzeczy - jakie macie (bardzo) nietypowe patenty na usprawnienie sprzętu astronomicznego bądź jakieś kreatywne improwizacje w razie awarii czy niezabrania jakiegoś elementu sprzętu  Obstawiam, że @HAMAL mógłby samodzielnie wypełnić treścią taki wątek.
        • Haha
        • Like
      • 43 replies
    • MARS 2020 - mapa albedo powierzchni + pełny obrót 3D  (tutorial gratis)
      Dzisiejszej nocy mamy opozycję Marsa więc to chyba dobry moment żeby zaprezentować wyniki mojego wrześniowego projektu. Pogody ostatnio jak na lekarstwo – od początku października praktycznie nie udało mi się fotografować. Na szczęście wrzesień dopisał jeśli chodzi o warunki seeingowe i udało mi się skończyć długo planowany projekt pełnej mapy powierzchni (struktur albedo) Marsa.
        • Love
        • Thanks
        • Like
      • 134 replies
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.