Procedury reklamacyjne - chiny/UK

[marco van]

Kazdy radzi sobie jak umie - najważniejsze, że wszyscy są zadowoleni. I sprzęt jest naprawiony.

Pozdrawiam

[Pav1007]

Praktycznie dokładnie po dwóch miesiącach (Kamera wysłana 29.11.2017) dziś odebrałem kamerę od kuriera. Po testach powiem więcej.

[Grzędziel]

Powodzenia, trzymam kciuki

[cyberboss]

Moja również dotarła w piątek (prawdopodobnie wysłana tego samego dnia co do Pawła). U mnie procedura trwała krócej (zgłoszenie reklamacji 22.12.2017), bo ja miałem wymianę: w momencie wysłania kamery do Bernarda on już oczekiwał paczki z QHY nową sztuką dla mnie.

Pierwszy test "na sucho" wypadł pomyślnie - chłodzenie działa (zdziwiłbym się jeżeli w tej wymienionej również by nie działało...)

Jeśli chodzi o Modern Astronomy, to śmiało mogę polecić ten sklep. Wszystko załatwione profesjonalnie i bezproblemowo. Podczas całej korespondencji nie zostałem ani razu poproszony o dowód zakupu. Czas trwania? Mogłoby być krócej, ale świadomy jak długo potrafią podróżować paczki z Chin, to wszystko odbyło się poprawnie. Jeśli miałbym się czegoś czepiać, to jedynie tego, że Bernard nie zawsze odpisuje na maile, ale wystarczy mu wysłać ponaglenie i odpowiedź przychodzi w ciągu kilku godzin roboczych.

Pozostaje mieć nadzieję, że to już koniec problemów z tym modelem kamery

Pozdrawiam.

[Pav1007]

Okazało się, że QHY wymieniło kamerę na nową. Jak na razie zrobiłem sobie bibliotekę darków i kamera działa dobrze. Trzymam kciuki, żeby tak było.

Pogody tylko nie ma by przetestować dokładniej....

[Grzędziel]

Fajnie, że wreszcie masz sprzęt. To chyba nieodosobniona metoda realizowania reklamacji. Ja miałem problem z Atikiem 383 (nie otwierająca się do końca migawka) i po 5-ciu tygodniach czekania też wymienili na nową.

[MateuszW]

Godzinę temu, Grzędziel napisał:

Fajnie, że wreszcie masz sprzęt. To chyba nieodosobniona metoda realizowania reklamacji. Ja miałem problem z Atikiem 383 (nie otwierająca się do końca migawka) i po 5-ciu tygodniach czekania też wymienili na nową.

A mi w Atiku wymienili tylko migawkę, kamera została stara