Zwroty do TSa

[MaPa]

Prosiłbym o podzielenie się informacją jak wygląda sprawa zwrotów do TSa jeśli ktoś przechodził. Niezależnie od informacji którą do nich wysłałem i wciąż czekam na odpowiedź ( dziwie się że od razu nie mogą dostarczyć odpowiedzi), chciałbym to przeprowadzić sprawnie i mieć wszystko przygotowane.

Na ich stronie nie znalazłem informacji niestety.

Czy są jakieś formularze, preferowana forma wysyłki, konkretny adres, może czegoś nie zauważyłem ?

 

 

 

 

[piotrem]

cześć Marcin,

 

do każdej przesyłki dołączają formularz zwrotu. Wypełnienie go zajmuje 5 minut. Jest sekcja gdzie podajesz konto bankowe albo deklarację rozliczenia zwrotu następnym zamówieniem.

 

to jest dedykowany adres do zwrotów

ret(at)teleskop-service.de

 

możesz w kopii umieścić bardzo pomocnego Michaela Paura

mp(at)teleskop-service.de

 

albo samego właściciela jeśli sytuacja wymaga eskalacji

wr(at)teleskop-service.de

 

Towar trzeba odesłać w ciągu 2 tygodni, nigdy nie miałem problemów z akceptacją zwrotu a kupuję u nich od 2007 roku.

 

Powodzenia !

[MaPa]

Dzięki Piotrze  - pudełko było spore bo dobrze zapakowane - nie zauważyłem nic poza zamawianymi rzeczami - ale dziękuje ! W takim razie sprawdzę raz jeszcze czy już nie mam tego przypadkiem..

Edytowane 10 Kwietnia 2019 przez MaPa

[Amper]

Jakieś 8 może 10 lat wstecz, też otrzymałem puste pudełko. Po wymianie kilku emaili i odczekaniu kolejnych x dni, otrzymałem swoje zamówienie i mini paczuszkę żelków. Tłumaczenie było coś w stylu, że nie mieli na stanie tego co zamawiałem. Dziwna polityka sklepu, może liczą na to, że nikt się nie upomni o swoje. 

[zbignieww]

Rozne sa doswiadczenia roznych klientow TS. Przekonalem sie o tym ok. 2,5 roku temu, gdy zamowilem lornete za ponad 1000 euro - poslali mi uzywana, brudna ,

opakowanie tez bylo brudne i nie fabryczne.  Jakis chyba zwrot od innego klienta, nawet sie nie pofatygowali, by to sprawdzic , przepakowac i dopiero wyslac.

ZADNEGO FORMULARZA ZWROTU WTEDY NIE DOSTALEM.  Moze w tym szalenstwie jest metoda : jednych zadowolic, poglaskac - innych potraktowac po chamsku. 

Zwrocilem lornete, nie dostalem zwrotu kosztow wysylki - a nie bylo to 10 czy 15 zlotych. I tak postapili, mimo pelnej dokumentacji, ktora im posylalem w miare rozwoju

wydarzen , wymiany mailii itp itd. ALE NIEZMIENNIE MI W KORESPONDENCJI PISALI :  Dear Zbigniewie, lub Dear mr Walag , ha, ha !  Cos by na ten temat mogl powiedziec

s.p. Janusz P.  albo szef innego i bardzo popularnego astro-sklepu - ale nie sklepu A. J. !   

 

Alisci  po dwoch latach od tego incydentu z lorneta zamawialem poprzez ten polski sklep  refraktor TS  ED 102/714 mm. Poslali do tego sklepu, do pana AK jakis zwrot od klienta. 

UZYWANY, USZKODZONY OD SRUB LAKIER, BEZ DOWETAILA. Pan AK tylko dal moj adres a w dobrej wierze nie sprawdzal, nie przepakowywal. 

Poniewaz optyka byla dobra, machnalem na to reka a p. AK poslal  mi swoj dowetail a od TS wyegzekwowal ten brakujacy. 

 

 A'propos dear Zbigniewie, dear mr W....   Nigdy nie zapomne MAKSYMY chyba Bismarcka , ktora mi na te okolicznosc przekazal AK ; podaje tylko sens : 

z Polaczkami to trzeba z usmiechem , do konca, az na gilotyne !!!    Tak w rezultacie czesto postepuja !  Zupelnie natomiast  inaczej teleskopy.austria -  o czym

tez juz pisalem.

HOWGH !!!     

 

PS. Sprawe lornety opisywalem swego czasu szczegolowo na tym forum - i byla to " saga "  , rowniez w dyskusji o problemie

 

 

Edytowane 10 Kwietnia 2019 przez zbignieww