Jump to content

Problem z wysyłką wadliwej kamery do Hongkongu


Recommended Posts

Czy ktoś z szanownych kolegów miał kiedyś do czynienia z koniecznością odesłania zepsutego sprzętu do Cyclops Optics , albo innego sklepu za "Uralem" ? Padła moja niedawno kupiona QHY294M, ich inżynierowie sprawdzili i doszli do wniosku, że wymienią mi na nową tylko zupełnie nie wiem jak to wysłać ? , jak już udało mi się zaadresować to kolejny krok to dokumenty celne, pytanie czy wysyłając towar w reklamacji bądź do naprawy muszę płacić cło , albo każą mi zapłacić drugi raz jak dojdzie już ta wymieniona ? jakie dokumenty celne trzeba wypełnić bo na przykład na stronie Fedex , żadnych dokumentów do pobrania nie widzę, wyskakuje tylko komunikat przed płatnością , że należy przygotować dokumenty celne, przeraża mnie to, proszę o pomoc w temacie i z góry dziękuję :(

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Cześć. Ponad rok temu zepsuła mi się kamerka qhy8l. I dopiero teraz nazbierałem fundusze aby ją naprawić. Sęk w tym że miałem takie same obawy przed wysyłką, i nie chciałem płacić 2 razy kosztów wysyłki, bo koszty są wysokie. Dogadałem się z supportem, i zamówiłem cały komplet elektroniki do tej kamery ze względu, na brak diagnozy co się zepsuło. Na szczęście koszty były niskie więc się skusiłem. Zapłaciłem i panowie z qhy wysłali sprzęt. Zaraz po rejestracji przesyłki w DHL, dostałem informację że będą potrzebne papiery do odprawy celnej. W sumie wszystko wyglądało tak że dostałem maila od DHL z papierami do wypełnienia. Oni wszystkim się zajęli. Dostałem tylko informacje o kosztach zapłaty za cło i podatek. Zrobiłem przelew i po wszystkim. Natomiast nie pomogę w sprawie wysyłki. Aha pamiętam jeszcze że było pytanie czy oni mają się zająć odprawą celną czy sam to zrobię. Żadnych kosztów nie poniosłem z tytułu przekazania im roboty. No i nie wiem czy to istotne ale jedyną formą płatności była płatność kartą on-line. Nie było możliwości zrobienia zwykłego przelewu bądź blik. 

Edited by omikron20
Dodanie informacji
Link to comment
Share on other sites

8 godzin temu, omikron20 napisał:

Cześć. Ponad rok temu zepsuła mi się kamerka qhy8l. I dopiero teraz nazbierałem fundusze aby ją naprawić. Sęk w tym że miałem takie same obawy przed wysyłką, i nie chciałem płacić 2 razy kosztów wysyłki, bo koszty są wysokie. Dogadałem się z supportem, i zamówiłem cały komplet elektroniki do tej kamery ze względu, na brak diagnozy co się zepsuło. Na szczęście koszty były niskie więc się skusiłem. Zapłaciłem i panowie z qhy wysłali sprzęt. Zaraz po rejestracji przesyłki w DHL, dostałem informację że będą potrzebne papiery do odprawy celnej. W sumie wszystko wyglądało tak że dostałem maila od DHL z papierami do wypełnienia. Oni wszystkim się zajęli. Dostałem tylko informacje o kosztach zapłaty za cło i podatek. Zrobiłem przelew i po wszystkim. Natomiast nie pomogę w sprawie wysyłki. Aha pamiętam jeszcze że było pytanie czy oni mają się zająć odprawą celną czy sam to zrobię. Żadnych kosztów nie poniosłem z tytułu przekazania im roboty. No i nie wiem czy to istotne ale jedyną formą płatności była płatność kartą on-line. Nie było możliwości zrobienia zwykłego przelewu bądź blik. 

Ale moja kamera jest na gwarancji i ja ją muszę odesłać a oni wysyłają nową, próbuję się ze sprzedawcą dogadać, jednak problemem jest moja słaba znajomość języka. 

Link to comment
Share on other sites

Kiedyś w ramach gwarancji wysyłałem kamerę do US i aby uniknąć ponownego płacenia podatku i cła po powrocie z naprawy, musiałem przed wysyłką zrobić tzw. "procedure uszlachetniania biernego". I raczej nic się w tej kwestii nie zmieniło, ale na wszelki wypadek lepiej to potwierdzić.

Link to comment
Share on other sites

Nie całe 2 lata temu, moja kamera od QHYjeszcze w okresie gwarancji, kupiona od przedstawiciela w Polsce, też uległa awarii. W momencie awarii sprzedawca nie był już przedstawicielem QHY. Polecono m wówczas zgłoszenie awarii do QHY na sieciowym arkuszu zgłoszeń. Po mailowisku z producentem, polecono mi odesłać kamerę do Czech, gdzie jest europejskie centrum napraw QHY. Tam z naprawą sobie nie poradzili, więc odesłali kamerę do HK, gdzie jest światowe centrum napraw QHY... tam też zero sukcesu, więc odesłali ją do fabryki w Chinach, gdzie orzekli, że wymienią ją na nową. W efekcie tej podróży moja kamera zamieniła się z kolorowej QHY163C, na mono QHY163M, bo taką w efekcie otrzymałem - ku mojemu zdumieniu w czasie rozpakowania przesyłki i, w sumie radości, bo nie musiałem nic dopłacać i dostałem kamerę jaką docelowo zamierzałem kupić. Jedynym kosztem jaki musiałem ponieść, to koszt obsługi celnej - chyba kilkadziesiąt złotych. W papierach od QHY wpisana była jakaś nie duża suma jako wartość. Cała ta pokrętna operacja trwała pół roku i wygenerowała mnóstwo e-mailowych ponagleń, przypomnień, zapytań itd. itp.

Chociaż Twoja historia pewnie jest trochę inna i potoczy się inaczej... ale życzę Tobie wytrwałości, bo może nie być łatwo... sam nie jestem więcej pomóc, mnie w korespondencji pomagał kolega biegle władający j.angielskim i to głównie jemu zawdzięczam, że wszystko trwało tak "krótko"...

 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

9 godzin temu, AdamK napisał:

Nie całe 2 lata temu, moja kamera od QHYjeszcze w okresie gwarancji, kupiona od przedstawiciela w Polsce, też uległa awarii. W momencie awarii sprzedawca nie był już przedstawicielem QHY. Polecono m wówczas zgłoszenie awarii do QHY na sieciowym arkuszu zgłoszeń. Po mailowisku z producentem, polecono mi odesłać kamerę do Czech, gdzie jest europejskie centrum napraw QHY. Tam z naprawą sobie nie poradzili, więc odesłali kamerę do HK, gdzie jest światowe centrum napraw QHY... tam też zero sukcesu, więc odesłali ją do fabryki w Chinach, gdzie orzekli, że wymienią ją na nową. W efekcie tej podróży moja kamera zamieniła się z kolorowej QHY163C, na mono QHY163M, bo taką w efekcie otrzymałem - ku mojemu zdumieniu w czasie rozpakowania przesyłki i, w sumie radości, bo nie musiałem nic dopłacać i dostałem kamerę jaką docelowo zamierzałem kupić. Jedynym kosztem jaki musiałem ponieść, to koszt obsługi celnej - chyba kilkadziesiąt złotych. W papierach od QHY wpisana była jakaś nie duża suma jako wartość. Cała ta pokrętna operacja trwała pół roku i wygenerowała mnóstwo e-mailowych ponagleń, przypomnień, zapytań itd. itp.

Chociaż Twoja historia pewnie jest trochę inna i potoczy się inaczej... ale życzę Tobie wytrwałości, bo może nie być łatwo... sam nie jestem więcej pomóc, mnie w korespondencji pomagał kolega biegle władający j.angielskim i to głównie jemu zawdzięczam, że wszystko trwało tak "krótko"...

 

Dzięki, ja korzystam z kolegi translatora, paczka już była w Czechach, ale sobie nie poradzili i niestety odesłali spowrotem do mnie zasłaniając się jakimiś czeskimi procedurami celnymi, paczkę już nadałem, ale teraz właśnie muszę jakieś dokumenty celne dołączyć i pisze tam coś właśnie o jakimś formularzu uszlachetnienia biernego to chyba to wypełnię. dzięki. 

Link to comment
Share on other sites

W dniu 19.11.2021 o 08:33, Grzegorz Czernecki napisał:

Ale moja kamera jest na gwarancji i ja ją muszę odesłać a oni wysyłają nową, próbuję się ze sprzedawcą dogadać, jednak problemem jest moja słaba znajomość języka. 

Wiem na czym polega twój problem. Napisałem bo myślałem że jakiekolwiek informacje o wysyłaniu do chin czy odbieraniu paczek ci pomoże. Tym bardziej ze miałem niedawno sposobność opłacania cła, wypełniania papierków, a takie pytania też znalazły się w twoim poście. Zresztą jeśłi nie było naliczonych żadnych opłat za naprawę, to cła ci nie naliczą. Panowie z QHY wysyłając paczke potwierdzają wartość zamóweinia, a że nic nie zamawiałeś więc z pewnością podadzą kwotę 0$. Przy naliczaniu cła i podatku i tak zostaniesz poproszony o podanie kosztów tego co się tam znajduje, oraz napisanie co znajduje się w paczce. Dodatkowo zostaniesz poproszony o wysłanie faktury lub screena z przelewem za ten przedmiot. I co dziwne po rozmowie z Pania zajmującą sie cleniem przesyłek w DHL, dowiedziałem się ze podatek zostanie naliczony nie tylko za sam przedmiot, ale również za koszty transportu. Ostatecznie podatek i cło naliczono mi tylko i wyłącznie na kwotę zadeklarowaną przez  Pana z QHY.  

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Teraz, Grzegorz Czernecki napisał:

Kamera właśnie poleciała do Hong Kongu z reklamacją i mają wysłać nową, papierkologia porażka, nie dla mnie

Nei ma serwisu w krajach Unii?? 

Link to comment
Share on other sites

7 minut temu, Grzegorz Czernecki napisał:

Jest i była w serwisie w Czechach, ale nie dali rady naprawić, odesłali mi ją spowrotem i sklep ma wymienić na nową

Tak podjezewalem bo nie opłaca się robić takie rzeczy. Niestety ceny w między hurtem a  fabryka to kosmos. 

Link to comment
Share on other sites

2 godziny temu, Mnich85 napisał:

Tak podjezewalem bo nie opłaca się robić takie rzeczy. Niestety ceny w między hurtem a  fabryka to kosmos. 

Nie zupełnie, z tego co mi napisał gość z tego serwisu to on wymienia tylko nie działające modułuły usb 3.0 czy jakoś tak, a tam padło wszystko i nie był w stanie naprawić, sklep zalecił wymianę na nową. 

Link to comment
Share on other sites

Właśnie przeszedłem wysyłanie paczki z kamerą do naprawy do Chin do Shenzhen. Skorzystałem z Poczty Polskiej. Wysłałem paczką z odpowiednią deklaracją. Dosłownie dziś paczka doszła do adresata. Czas podróży z Wrocławia poprzez Warszawę i Pekin wyniósł 29 dni.

Oczywiście nie wiem jak to będzie w drugą stronę, Na paczce napsałem, że naprawa

Edited by MarekS99
Link to comment
Share on other sites

Ja dzisiaj musiałem uzupełnić dokumenty, jakieś ośwadczenia eksportera, upoważnienia, faktury, zdjęcia kamery , numery seryjne , i paczka już wyleciała z Pyrzowic do HongKongu, w środę ma być u odbiorcy, wysyłałem FedExem koszt przesyłki 210.92zł

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

W moim przypadku , mam wrażenie  ze paczka została odprawiona transportem kolejowym. Koszt 99 pln. Ze sklepem z Chin umówiłem się, że koszty przesyłki oni pokryją w ramach gwarancji. W jaki sposób się to odbędzie jeszcze nie wiem

Link to comment
Share on other sites

Aktualizacja, paczka jednak nie wyleciała, non stop domagają się jakichś dokumentów, teraz chcą oświadczenia, że towar będzie naprawiany bezpłatnie, kolejny raz faktury, nie mam pojęcia jak to się zakończy, co będzie w przypadku jak kamera zostanie wymieniona na nową bo tak prawdopodobnie będzie, BANDA DARMOZJADÓW I PASOŻYTÓW

  • Sad 3
Link to comment
Share on other sites

14 minut temu, licho52 napisał:

Gorzej z tym jak się kupi nawet w Polsce ale w EU nie naprawiają...np ZWO, czy jak tutaj - niby naprawiają, ale nie do końca.

Najgorsze jest to, że kupisz coś zapłacisz cło, vat wszystko jak należy a pasożyty z urzędu celnego z góry biorą Cię za kombinatora i złodzieja

Link to comment
Share on other sites

7 minut temu, Grzegorz Czernecki napisał:

Najgorsze jest to, że kupisz coś zapłacisz cło, vat wszystko jak należy a pasożyty z urzędu celnego z góry biorą Cię za kombinatora i złodzieja

 

Wracając do kraju najbardziej arogancko i obcesowo traktowany byłem przez panów w mundurach służby celnej.  Tam panuje taka specyficzna kultura organizacyjna, prawdopodobnie od dekad.

Link to comment
Share on other sites

Aktualizacja, przesyłka dalej leży w urzędzie celnym nie wysłana, teraz dostałem ino, że muszę dosłać, oświadczenie już nie sprzedawcy tylko producenta czyli qhy z podanym numerem seryjnym i potwierdzeniem, że będzie za darmo wymienione na nowe, banda pierdzielonych darmozjadów i pasożytów. 

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
  • Our picks

    • Droga Mleczna w dwóch gigapikselach
      Zdjęcie jest mozaiką 110 kadrów, każdy po 4 minuty ekspozycji na ISO 400. Wykorzystałem dwa teleskopy Takahashi Epsilon 130D i dwa aparaty Nikon D810A zamocowane na montażu Losmandy G11 wynajętym na miejscu. Teleskopy były ustawione względem siebie pod lekkim kątem, aby umożliwić fotografowanie dwóch fragmentów mozaiki za jednym razem.
        • Love
        • Thanks
        • Like
      • 44 replies
    • Przelot ISS z ogniskowej 2350 mm
      Cześć, po kilku podejściach w końcu udało mi się odpowiednio przygotować cały sprzęt i nadążyć za ISS bez stracenia jej ani razu z pola widzenia. Wykorzystałem do tego montaż Rainbow RST-135, który posiada sprzętową możliwość śledzenia satelitów.
      Celestron Edge 9,25" + ZWO ASI183MM. Czas ekspozycji 6 ms na klatkę, końcowy film składa się z grup 40 klatek stackowanych, wyostrzanych i powiększonych 250%.
      W przyszłości chciałbym wrócić do tematu z kamerką ASI174MM, która z barlowem 2x da mi podobną skalę, ale 5-6 razy większą liczbę klatek na sekundę.
      Poniżej film z przelotu, na dole najlepsza klatka.
        • Love
        • Thanks
        • Like
      • 70 replies
    • Big Bang remnant - Ursa Major Arc or UMa Arc
      Tytuł nieco przekorny bo nie chodzi tu oczywiście o Wielki Wybuch ale ... zacznijmy od początku.
       
      W roku 1997 Peter McCullough używając eksperymentalnej kamery nagrał w paśmie Ha długą na 2 stopnie prostą linie przecinajacą niebo.
       
      Peter McCullough na konferencji pokazał fotografię Robertowi Benjamin i obaj byli pod wrażeniem - padło nawet stwierdzenie: “In astronomy, you never see perfectly straight lines in the sky,”
        • Love
        • Thanks
        • Like
      • 16 replies
    • Jeśli coś jest głupie, ale działa, to nie jest głupie - o nietypowych rozwiązaniach sprzętowych
      Sformułowanie, które można znaleźć w internetach jako jedno z "praw Murphy'ego" przyszło mi na myśl, gdy kolejny raz przeglądałem zdjęcia na telefonie z ostatniego zlotu, mając z tyłu głowy najgłośniejszy marsjański temat na forum. Do rzeczy - jakie macie (bardzo) nietypowe patenty na usprawnienie sprzętu astronomicznego bądź jakieś kreatywne improwizacje w razie awarii czy niezabrania jakiegoś elementu sprzętu  Obstawiam, że @HAMAL mógłby samodzielnie wypełnić treścią taki wątek.
        • Haha
        • Like
      • 43 replies
    • MARS 2020 - mapa albedo powierzchni + pełny obrót 3D  (tutorial gratis)
      Dzisiejszej nocy mamy opozycję Marsa więc to chyba dobry moment żeby zaprezentować wyniki mojego wrześniowego projektu. Pogody ostatnio jak na lekarstwo – od początku października praktycznie nie udało mi się fotografować. Na szczęście wrzesień dopisał jeśli chodzi o warunki seeingowe i udało mi się skończyć długo planowany projekt pełnej mapy powierzchni (struktur albedo) Marsa.
        • Love
        • Thanks
        • Like
      • 132 replies
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.