Porysowane i poklejone lustro główne w nowej AS-ie 10N OKZ3.

[Andrzej F.]

Niedawno otrzymałem z miesięcznym opóżnieniem nowy teleskop ASA 10NOKZ3. Po odbiorze przesyłki od kuriera z Austrii i pobieżnych oględzinach wydawało mi się, że następny etap kolimacji i testów przebiegnie bezstresowo. Niestety okazało się, że lustro główne jest porysowane i widać na nim ślady kleju ( ASA klei

lustra główne do celi- do średn. 10"). Jakież było moje zdziwienie gdy przedstawiciel AS-y Dietmar Weinzieger po obejrzeniu zdjęcia lustra głównego powiedział, że to jest u nich standardem i lustro główne ma prawo być porysowane i nie powinno to być widoczne na zdjęciach gwiazd. Każdy z nas, który choć trochę zajmo-

wał się astrofotografią wie, że obraz końcowy powstaje na lustrze wtórnym i niewielkie rysy nie powinny być widoczne, a jeśli nawet, to wystarczy dobry flat i możemy usunąć nawet brud lub kurz z optyki i z matrycy kamery. Ale od tej klasy sprzętu powinno się więcej wymagać i według mnie jest to nie do przyjęcia.

Dlatego wydaje mi się, że moim obowiązkiem jest ostrzec potencjalnych klientów AS-y z jakimi problemami mogą się spotkać inwestując w tak drogi sprzęt.

A swoją drogą mając do czynienia z optyką Sky-Watcher, nie widziałem tak porysowanej i poklejonej powierzchni luster. Również optyka z Orion Optics CT10

była niemal w idealnym stanie (kupiłem go przeszło rok temu w Astro-markecie).

[Pawlik]

Niebywały standard jak na sprzęt tej klasy. Kupuję nowe Porsche z porysowanym lakierem a sprzedawca twierdzi że to standard bo przecież takie rzeczy się zdarzają w czasie produkcji, a poza tym to nie ma wpływu na jazdę.

Jak dla mnie delikatnie niepoważne podejście AS-y. Nie można złożyć reklamacji?

[Loki]

Takie cuś w sprzęcie za 6 tys. euro? Niezłe jaja.

[Andrzej F.]

Złożyłem reklamację ale przedstawiciel AS-y jej nie uznał twierdząc, że mogą mi wymienić lustro pod warunkiem, że te rysy będą widoczne na astrofotografiach.

[Loki]

Szczerze mówiąc, myślę, że mają nas jako naród w "głębokim poważaniu." Nie uwierzę, żeby tak samo postąpili, gdyby reklamację złożył Austriak, Niemiec, czy Anglik.

Spróbuj poruszyć tą sprawę na ich stronie na Facebook-u, lub na zachodnich forach. Nie w formie skargi, tylko w formie pytania do innych użytkowników ASA, czy oni mieli takie niespodzianki przy zakupie, albo czy byliby skłonni takie rysy zaakceptować.

 

[Piotrek L.]

ASA ma równo wszystkich w d... Swego czasu sprzedali w Austri klientowi korektor z astygmatyzmem jak byk, a reklamacji nie chcieli uznać bo twierdzili że... TAK MA BYĆ!

Jakby ktoś pytał, to osoba która mi o tym mówiła nie zalicza się do bajkopisarzy, a korektor w końcu został wymieniony, ale po ciężkiej walce a astygmatyzm był spowodowany zbyt mocnym skręceniem jednej z soczewek.

Co do zdjęcia lustra, to oprócz rys są jeszcze smugi i założe się że lustro nie będzie odbijało światło w gwarantowanych procentach, ale pewnie każą sobie robić pożądnego flata...

 

[Iluvatar]

Nie wiem, jak to jest z ichniejszym prawym, ale może warto spróbować zwrotu towaru, jeśli masz go krótko? W Polsce to 10 dni, nie wiem, jak w Austrii.

[Lysy]

Masakra, lustro do zwrotu i w dodatku co za podejście do klienta!

Szok. Wiemy jakiego producenta omijać szerokim łukiem.

Edytowane 24 Stycznia 2014 przez Lysy

[Andrzej F.]

Dzięki za dobre rady, chyba będę zmuszony poruszyć tą sprawę na zachodnich forach. Być może firma ASA- Astrosysteme Austria zeszła poniżej standardów chińskiej masówki.

[Loki]

Musi być podobnie. Zresztą jak u nas, są przepisy chroniące detalistę, więc ich odmowa reklamacji nie jest rozstrzygająca.

Dziwna polityka. Działając w takim obszarze renoma to podstawa, bo grono kupców jest małe. Lanie na klienta ma swoje konsekwencje.

[WilkFenris]

Widać im się wydaje, że zdanie jakiegoś ludka ze wschodnich kresów UE nie nadszarpnie ich reputacji. Cóż... moim zdaniem to skandal. W moim starym SW 150/750, które miało tak z 5 lat, lustra były czystsze i lepiej wyglądały.

Co do reklamacji... przecież Polska jest w UE. Nie wierzę, żebyśmy mieli lepsze i bardziej chroniące klienta prawo, niż kraje starej UE. Mało realne... kwestia uporu reklamującego towar.

[JustinSullivan]

A kupowałeś bezpośrednio u nich czy poprzez Adama? Mam wrażenie, że traktują chyba Polskę jak trzeci świat i w dodatku inne terminy dostaw są dla Polaków a inne dla Niemców. Wiem to z własnej autopsji. Zamawiając ASA DDM60 w TS miałem go w 1.5 miesiąca, choć podobno nie da się dostać go w terminie krótszym niż 3 miesiące.

[Paether]

Skoro kurier z Austrii przybył, zapewne zamówienie bezpośrednio...

[Piotrek L.]

Dzięki za dobre rady, chyba będę zmuszony poruszyć tą sprawę na zachodnich forach. Być może firma ASA- Astrosysteme Austria zeszła poniżej standardów chińskiej masówki.

 

Andrzej, spróbuje jutro złapać na telefon znajomego, a jak on nie będzie wiedział, to w poniedziałek zadzwonie do austriackiej federacji konsumenta i zapytam, czy porysowana optyka w nowym sprzęcie (mimo braku śladów na wykonywanych zdjęciach) nie jest aby podstawą do zwrotu.

[Andrzej F.]

Teleskop ASA 10N kupiłem bezpośrednio w Austrii, ale zamówienie w moim imieniu złożył Astro-market. Przesyłka dotarła do mnie we wtorek tj. 21 stycznia po czterech miesiącach od daty zamówienia, choć miałem zapisany termin 2-3 miesięcy.

[anva]

A co na to przedstawiciel ASA na polskę?

Nie spełnione warunki dostawy-ja bym to oddał! natychmiast!

 

Edytowane 24 Stycznia 2014 przez anva

[Andrzej F.]

Andrzej, spróbuje jutro złapać na telefon znajomego, a jak on nie będzie wiedział, to w poniedziałek zadzwonie do austriackiej federacji konsumenta i zapytam, czy porysowana optyka w nowym sprzęcie (mimo braku śladów na wykonywanych zdjęciach) nie jest aby podstawą do zwrotu.

 

Dzięki za pomoc.

[Gość wessel]

Zawiła kombinacja. Kto ci wystawił fakturę wobec tego?

[Andrzej F.]

Zawiła kombinacja. Kto ci wystawił fakturę wobec tego?

 

Faktura została wystawiona przez firmę ASA na moje nazwisko i adres mojej firmy, żeby żona nie wiedziała.

[Paether]

To może żona porysowała paznokciami, jak się dowiedziała ile kosztowało?

 

Sorry za off

[Andrzej F.]

To może żona porysowała paznokciami, jak się dowiedziała ile kosztowało?

 

Sorry za off

 

Na razie nic nie wie. Jak się dowie to wtedy ja przeżyję większy stres niż ten z powodu porysowanego lustra.

[JustinSullivan]

W zasadzie skoro sprawę zakupu pilotował Astromarket to powinien też pilotować sprawę reklamacji. A tak z ciekawości. Pod tym trójkątnym oznaczeniem środka lustra głównego to są jakieś farfocle czy też rysy? Bo jeśli rysy to tam już ktoś musiał chyba gwoździem szaleć.

[Zorg7]

Wrzuć na Allegro Igła! Niemiec płakał jak sprzedawał

 

Wygląda jak zajechana używka. Lustro pewnie nie jest nowe. Na zdjęcia to raczej nie wpłynie poza minimalnie mniejszym kontrastem. ale taki teleskop w przypadku odsprzedaży będzie znacznie mniej wart. Ten model zakupu poprzez Astromarket z fakturą z ASA jednak nie jest bezpieczny. Kupując od Astromarket miałbyś niezgodność towaru z umową i polskie instytucje w celu dochodzenie praw. Na Twoim miejscu postraszyłbym ich odpowiednikiem Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz publikacją zdjęć na forach tematycznych. Oczywiście publikować dopiero jak odrzucą reklamację, aby nie tracić tego argumentu. Trzymam kciuki za pozytywne załatwienie sprawy.

[Andrzej F.]

W zasadzie skoro sprawę zakupu pilotował Astromarket to powinien też pilotować sprawę reklamacji. A tak z ciekawości. Pod tym trójkątnym oznaczeniem środka lustra głównego to są jakieś farfocle czy też rysy? Bo jeśli rysy to tam już ktoś musiał chyba gwoździem szaleć.

Myślę, że są to rysy i resztki kleju.

[Adam_Jesion]

Teleskop ASA 10N kupiłem bezpośrednio w Austrii, ale zamówienie w moim imieniu złożył Astro-market. Przesyłka dotarła do mnie we wtorek tj. 21 stycznia po czterech miesiącach od daty zamówienia, choć miałem zapisany termin 2-3 miesięcy.

 

Andrzej, ponieważ nie byłeś zainteresowany zakupem u nas to chcieliśmy chociaż pomóc Ci uzyskać dobrą cenę w ASA, ale my w tym dealu nie partycypujemy oficjalnie.

 

Oczywiście w poniedziałek zadzwonię do ASA i zapytam się, co się dzieje, choć wydawałoby się, że nie jestem do tego zobowiązany. Mam nadzieję, że to Ci pomoże.

 

Nie spotkałem się jeszcze, żeby nie udało się czegoś załatwić w naszych relacjach. Dziwi mnie też ich odpowiedź, coś musiało wyjątkowo nie zagrać w waszych relacjach. Przykro mi z tego powodu i mam nadzieję, że uda Ci się sprawę rozstrzygnąć w satysfakcjonujący sposób.