Reklamacja daystar quark w teleskop-express.de

[lkosz]

jest i kolejna odpowiedź...

Cytat

we already started to take care for trying to give you a new unit. We asked info to Daystar about your return,I think in 2-3 days they will answer us, so we can hopefully go on with a replacement. I see that you placed an order for a new unit, we will check it next week after the feedback from daystar,

już nawet nie pytam dlaczego ten mail nie poszedł w połowie lutego, tylko dopiero teraz...

[Krzysztof z Bagien]

10 minut temu, Robson_g napisał(a):

Hmm... wesoło mi ?

poważnie wyrzucasz do jednego worka te dwa rodzaje produkcji dystrybucji?

A co kupującego obchodzi rodzaj dystrybucji czy inne rzeczy?
Zapłacił jak miał zapłacić? Zapłacił. Dostał sprawny sprzęt? Nie dostał. Sprzedawca się ze swojej części umowy nie wywiązał, więc ma wymienić bez łaski i jeszcze powinien przeprosić za kłopot - i potem niech sobie to sam wyjaśnia z producentem. I piszę to jako gość, który żyje ze sprzedaży detalicznej konsumentom - ja tak swoich klientów traktuję i tego samego oczekuję od innych sprzedawców w stosunku do mnie, bo tego wymaga elementarna przyzwoitość (nie mówiąc już o tym, że prawo też).

[Adam_Jesion]

1 minutę temu, Krzysztof z Bagien napisał(a):

A co kupującego obchodzi rodzaj dystrybucji czy inne rzeczy?
Zapłacił jak miał zapłacić? Zapłacił. Dostał sprawny sprzęt? Nie dostał. Sprzedawca się ze swojej części umowy nie wywiązał, więc ma wymienić bez łaski i jeszcze powinien przeprosić za kłopot - i potem niech sobie to sam wyjaśnia z producentem. I piszę to jako gość, który żyje ze sprzedaży detalicznej konsumentom - ja tak swoich klientów traktuję i tego samego oczekuję od innych sprzedawców w stosunku do mnie, bo tego wymaga elementarna przyzwoitość (nie mówiąc już o tym, że prawo też).

Amen.

[licho52]

Tutaj doświedczenia z TS shop w związku z Newtonem ONTC

 

My experience buying an imaging Newtonian from Teleskop Service of Germany - Experienced Deep Sky Imaging - Cloudy Nights

 

Reputacja niemieckich firm (TS shop, Baader) schodzi na psy.  Wygląda na to że niemieckie firmy zaadaptowały anglosaski model pogoni za maksymalnym zyskiem co kwartał.  Nie wiem jak w innych sektorach ale nie zdziwiłbym sie jeżeli podobnie.

Edytowane 10 Marca 2023 przez licho52

[lkosz]

31 minut temu, Krzysztof z Bagien napisał(a):

A co kupującego obchodzi rodzaj dystrybucji czy inne rzeczy?
Zapłacił jak miał zapłacić? Zapłacił. Dostał sprawny sprzęt? Nie dostał. Sprzedawca się ze swojej części umowy nie wywiązał, więc ma wymienić bez łaski i jeszcze powinien przeprosić za kłopot - i potem niech sobie to sam wyjaśnia z producentem. I piszę to jako gość, który żyje ze sprzedaży detalicznej konsumentom - ja tak swoich klientów traktuję i tego samego oczekuję od innych sprzedawców w stosunku do mnie, bo tego wymaga elementarna przyzwoitość (nie mówiąc już o tym, że prawo też).

dzięki, mi się tego już nie chce tłumaczyć trzeba w tym wszystkim pamiętać o dodatkowej obietnicy sklepu, że te quarki testuje.

 

Komunikacja z TS jest bardzo nieprofesjonalna i bardzo słaba, ale to podsumuję na koniec. Powodów czemu to tak wygląda mogę się tylko domyślać...

Edytowane 10 Marca 2023 przez lkosz

[Krzysztof z Bagien]

14 minut temu, lkosz napisał(a):

Powodów czemu to tak wygląda mogę się tylko domyślać...

 

 

[Robson_g]

Ale tutaj co niektórzy pobożni ?

Zapytam przewrotnie, co jest bardziej do życia potrzebne, samochód, czy quark?

 

[ZbyT]

Godzinę temu, dobrychemik napisał(a):

 

Samochody są jeszcze droższe. Byłbyś taki tolerancyjny, gdyby Ci diler samochodowy zatrzymał auto na kilka miesięcy, bo analizuje przyczyny niesprawnego silnika.

słuszna uwaga. Jeśli auto ulegnie awarii bez problemu wymieniają na nowe 

 

pozdrawiam

[Robson_g]

Ja oczywiście troszkę ironizuje, bo i nie mamy do czynienia z jakąś tragedią.

Nie uważacie, że sami dajemy przyzwolenie, na tego typu zachowania sklepów astronomicznych?

A jeśli tak, to jak uważacie, dlaczego??

Edytowane 10 Marca 2023 przez Robson_g

[lkosz]

@Robson_g idź sobie ironizować gdzie indziej. Nie jestem zainteresowany chochołami retorycznymi

[Behlur_Olderys]

41 minut temu, Robson_g napisał(a):

nie mamy do czynienia z jakąś tragedią.

 

To już autor sam decyduje, co jest dla niego tragedią. Abstrahując od tego, że niedotrzymywanie słowa nie musi być
"tragedią" żeby było niewłaściwe i karygodne. To, co piszesz przypomina pocieszanie dziecka, które wywróciło się na rowerze tekstem w stylu "nie masz co płakać - przecież mogłeś zginać, a to tylko siniak". Spoiler alert: dziecko dalej będzie płakać.

 

[Robson_g]

Oj,

nie przesadzajcie już,

czas szybko płynie, Ikosz za moment będzie cieszył się sprzętem i tyle.

Piszę z własnego doświadczenia, dlatego nie dramatyzuję.

Jeśli nie chcecie mnie w tym wątku, to już zmiatam, sztywniaki...

[lkosz]

@Robson_g widzę że nie dotarło, więc rozwinę myśl: twoje wypowiedzi odbieram jako protekcjonalne i udupiające - NIE ŻYCZĘ SOBIE więcej tego tu widzieć. Tych mądrości z miętowych cukierków oraz tłumaczenia mi co mam myśleć na jakiś temat w szczególności.

[Adam_Jesion]

Godzinę temu, lkosz napisał(a):

@Robson_g widzę że nie dotarło, więc rozwinę myśl: twoje wypowiedzi odbieram jako protekcjonalne i udupiające - NIE ŻYCZĘ SOBIE więcej tego tu widzieć. Tych mądrości z miętowych cukierków oraz tłumaczenia mi co mam myśleć na jakiś temat w szczególności.

Nie przejmuje się. Rozumiem ciebie wyjątkowo dobrze, bo przerabiałem to zarówno jako klient (jak już wspominałem, ponad 2 lata walki o teleskop wart 70K - w sumie, podobna historia do tej z CN), jak i od strony dystrybutora (wtedy olewał mnie też producent, a ja nieświadomie opowiadałem klientowi coś, co okazało się kłamstwem). Generalnie to jest dramat - stracony czas, zszarpane nerwy, a wręcz zabicie pasji (u mnie skończyło się długą przerwą od astrofotografii). Za to powinno być ogromne odszkodowanie  Tak, czy siak - powodzenia.

[lkosz]

Cytat

your DSZ4C was back yesterday afternoon and we immediately shipped it out to you. please note the order open for a new DSZ4C in our webshop is deleted now.

i rzeczywiście, wczoraj została nadana przesyłka. Dziwne, ale cóż... pozostaje czekać na dostawę (zarezerwowana przeze mnie sztuka nie wróciła do sprzedaży póki co)

Edytowane 14 Marca 2023 przez lkosz

[diver]

W dniu 10.03.2023 o 18:03, lkosz napisał(a):

już nawet nie pytam dlaczego ten mail nie poszedł w połowie lutego, tylko dopiero teraz...

 

Miałem więc trochę więcej szczęścia do TS. Mój kupiony u nich newton UNC1000/f5 został poskładany całkiem poprawnie. Pamiętam jednak, że gdy pytałem via e-mail o różne rzeczy, z komunikacją już nie było tak fajnie.

Po doświadczeniach z Astroshop doszedłem do wniosku, że TS w porównaniu do Astroshop to prawie profesjonalizm.  Ale widać coś się popsuło.

 

 

[lkosz]

Wczoraj kurier przyniósł przesyłkę i efekt jak na zdjęciach... Trochę mi ręce opadły... Chociaż jest poprawa, bo przynajmniej teraz udało się skasować pierścienie Newtona tilterem.

 

Edytowane 16 Marca 2023 przez lkosz

[lkosz]

Po odwróceniu quarka razem z kamerą taka sytuacja:

 

To już nie wygląda na problem z quarkiem, tylko odbicia teleskop - filtr. Czyli nowy problem. Mimo wszystko się cieszę

Edytowane 16 Marca 2023 przez lkosz

[Pawlik]

a jak to wygląda w wizualu? są jakieś refleksy? używasz UV/IR Cut w kątówce jako ERF? może tam powstają jakieś odbicia. 

[Charon_X]

Pierścienie Newtona to wina kamerki. Takie odbicie mam przy module CaK - widać na dłuższych czasach gdy łapię protuberancje (znacznie słabsze niż w h-alpha). 

[lkosz]

2 godziny temu, Pawlik napisał(a):

a jak to wygląda w wizualu? są jakieś refleksy? używasz UV/IR Cut w kątówce jako ERF? może tam powstają jakieś odbicia. 

Nie używam quarka w wizualu. Nie mam filtra uv/ir cut przed quarkiem, 72mm refraktor, producent zaleca filtr od 80mm. Kątówki też nie używam - na prosto wstawione

 

2 godziny temu, Charon_X napisał(a):

Pierścienie Newtona to wina kamerki. Takie odbicie mam przy module CaK - widać na dłuższych czasach gdy łapię protuberancje (znacznie słabsze niż w h-alpha). 

pierścienie Newtona skorygowałem tilterem, to na zdjęciach to odbicia. Niestety niekorygowalne tilterem

[Pawlik]

Spróbowałbym jeszcze z kątówką albo lekko przekrzywić Quarka w wyciągu. Filtr blokujący w Quarku odbija 99% światła w stronę obiektywu i stąd może powstają jakieś odblaski. 

[lkosz]

teraz tak sobie myślę, że chyba źle to zinterpretowałem - problem jest z quarkiem. Obróciłem filtr razem z kamerą o 180 stopni i odbicia się nie obróciły. Gdyby to był problem z teleskopem - odbicia też by się obróciły. A się nie obróciły. Nieruchomo względem siebie były tu filtr i kamera.

Jeszcze raz to muszę przetestować...

Edytowane 16 Marca 2023 przez lkosz

[lkosz]

@Pawlik masz też podobne odbicia w swoim quarku?

[Pawlik]

16 minut temu, lkosz napisał(a):

@Pawlik masz też podobne odbicia w swoim quarku?

W moim niczego takiego nie zauważyłem, ale ja używam swojego wyłącznie do wizuala. Sprawdź go jeszcze wizualnie, może rzeczywiście przyczyna leży pomiędzy filtrem i kamerą. Warto też byłoby sprawdzić z innym teleskopem.