Problem z wysyłką wadliwej kamery do Hongkongu

[cyberboss]

15.01 zaczyna się chiński nowy rok, to będą mieli kolejny powód do nieodpisywania. Współczuję...

[komprez]

Nowy rok , nowym rokiem ale jest zajebisty niedosyt układów w szczególności Intela i innych producentów. Robię serwisy laptopów jak i astro a już w tym pierwszym czuć to znacznie - braki nawet programatorów nowych na rynku np SVOD4 ... jest powiem brzydko PRZESRANE. Do astro jeszcze jakieś klocki idzie dostać ale w tamtym roku już z wielkim trudem zamawiałem przetwornice dla jednego z kolegów tutaj do HEQ5 to już był problem z dostępnością ... nie wiem jak teraz ale zrobiłem sobie zapasy  WIęc taka naprawa u nich może trwać chwilę jak wspomniałem nawet nie przez nowy rok, chyba że mają taką samą na stanie to pewnie wyślą nową - oby się skończyło pozytywnie , trzymam kciuki !

[Grzegorz Czernecki]

2 godziny temu, komprez napisał:

Nowy rok , nowym rokiem ale jest zajebisty niedosyt układów w szczególności Intela i innych producentów. Robię serwisy laptopów jak i astro a już w tym pierwszym czuć to znacznie - braki nawet programatorów nowych na rynku np SVOD4 ... jest powiem brzydko PRZESRANE. Do astro jeszcze jakieś klocki idzie dostać ale w tamtym roku już z wielkim trudem zamawiałem przetwornice dla jednego z kolegów tutaj do HEQ5 to już był problem z dostępnością ... nie wiem jak teraz ale zrobiłem sobie zapasy  WIęc taka naprawa u nich może trwać chwilę jak wspomniałem nawet nie przez nowy rok, chyba że mają taką samą na stanie to pewnie wyślą nową - oby się skończyło pozytywnie , trzymam kciuki !

Kamera była na gwarancji, kupiona pół roku wcześniej i powiedzieli, że wyślą nową 

[Grzegorz Czernecki]

Kolejna aktualizacja, dziś mijają 2 miesiące odkąd sklep odebrał niesprawną kamerę i na drugi dzień miał wysłać nową, ostatni kontakt miał miejsce 16 grudnia napisali, żebym się nie przejmował i od tego czasu cisza, nawet nie odpisują na moje wiadomości. 

Edytowane 3 Lutego 2022 przez Grzegorz Czernecki

[OnlyAfc]

A narzekałeś na polskich celników.

Brak słów. 

Nie da się tego niczym usprawiedliwić.

[Robson_g]

2 godziny temu, Grzegorz Czernecki napisał:

Kolejna aktualizacja, dziś mijają 2 miesiące odkąd sklep odebrał niesprawną kamerę i na drugi dzień miał wysłać nową, ostatni kontakt miał miejsce 16 grudnia napisali, żebym się nie przejmował i od tego czasu cisza, nawet nie odpisują na moje wiadomości. 

To na pewno chodzi o Robina? 

[♥ Jan Bielański]

Cyclops Optics to jakaś totalna żenada, co gorsza teraz jesteś w jeszcze gorszej sytuacji nie masz kamery, pieniędzy i jeszcze ciężko o jakieś środki zaradcze, bo co zrobić założysz im sprawę w chiński sądzie o oszustwo.

Miejmy nadzieję że doczeka to pozytywnego rozwiązania i przyślą Ci kamerę, ale sam sklep należy omijać łukiem.

 

 

[lkosz]

Nie żebym miewał je często, ale ten wątek to ostateczny eliminator pomysłów żeby robić takie zakupy w Azji choćbym miał kupić droższe i gorsze, bo to co chcę jest niedostępne...

Trzymam kciuki za zakończenie tego thrillera

[Amper]

14 godzin temu, Grzegorz Czernecki napisał:

Kolejna aktualizacja, dziś mijają 2 miesiące odkąd sklep odebrał niesprawną kamerę i na drugi dzień miał wysłać nową, ostatni kontakt miał miejsce 16 grudnia napisali, żebym się nie przejmował i od tego czasu cisza, nawet nie odpisują na moje wiadomości. 

Napisz do nich z innego konta email z zapytaniem o zakup dowolnej kamery, wtedy zobaczysz czy nikomu nie odpisują,  czy tylko Tobie. Jeżeli coś odpiszą, to tym samym emailem odpisz im w swojej sprawie, dlaczego Cie olewają. 

[Grzegorz Czernecki]

21 godzin temu, lkosz napisał:

Nie żebym miewał je często, ale ten wątek to ostateczny eliminator pomysłów żeby robić takie zakupy w Azji choćbym miał kupić droższe i gorsze, bo to co chcę jest niedostępne...

Trzymam kciuki za zakończenie tego thrillera

Wiem i też miałem wątpliwości, ale gdy kupowałem kamerę nie cena była najważniejsza, choć w pewnym stopniu pewnie tak, ważniejsze było to, że w EU dostępna była tylko w Baader Planetarium, ale nie chcieli mi wysłać twierdząc, że nie prowadzą sprzedaży dla klientów detalicznych w Pl bo mają jakieś umowy. 

[Grzegorz Czernecki]

10 godzin temu, Amper napisał:

Napisz do nich z innego konta email z zapytaniem o zakup dowolnej kamery, wtedy zobaczysz czy nikomu nie odpisują,  czy tylko Tobie. Jeżeli coś odpiszą, to tym samym emailem odpisz im w swojej sprawie, dlaczego Cie olewają. 

Na meile nie odpisują wcale, kontak z nimi zaczął się dopiero na mesengerze jak w sprawę zaangażowałem bezpośrednio QHY, chyba ich się boją bo są ich głównym przedstawicielem, i coś czuję, że niestety trzeba będzie ten manewr powtórzyć

[Grzegorz Czernecki]

Aktualizacja, zaczął się piąty miesiąc odkąd wysłałem kamerę i kamery dalej nie mam , sklep odzywa się co około 3 tygodnie zwodząc i oszukując ,albo, że wyślemy do końca Tygodnie bo nowy rok, za 3 tygodnie kolejna wiadomość wyślemy w poniedziałek bo covid, potem wyślemy w piątek i tak w koło macieju, oczywiście nie piszą tego sami tylko po moich naciskach, już się chyba pogodziłem z faktem , że tyle kasy poszło w błoto, NIE POLECAM A WRĘCZ ODRADZAM WSZYSTKIM ZAKUPY W CYCLOPS OPTICS!!!!!!!!!!

[Robson_g]

Jakie są kanały, możliwości zwrotu kasy? 

Prędzej czy później musi być zwrócona. Znam Robina. To uczciwy facet. 

[Grzegorz Czernecki]

28 minut temu, Robson_g napisał:

Jakie są kanały, możliwości zwrotu kasy? 

Prędzej czy później musi być zwrócona. Znam Robina. To uczciwy facet. 

Na moje wiadomości Robin w ogóle nie odpisuje, zwrot pieniędzy się raczej nie kalkuluje bo cła ani vatu mi nikt nie zwróci

[rambro]

Mają strone na fb. Proponuję tam opisać problem. Niech potencjalni klienci się dowiedzą jak wyglądają reklamacje. 

[Grzegorz Czernecki]

Aktualizacja, kamera została dzisiaj wysłana, niestety pomogło dopiero zainteresowanie sprawą bezpośrednio QHY, ( cyclopy tłumaczą się, że mają ciężką sytuację z covid ) jedno jest pewne, to były ostatnie zakupy za wielkim murem w moim wykonaniu, paczka ma być dostarczona w czwartek , tyle dobrze bo za tydzień w czwartek jedziemy w Bieszczady

[Grzegorz Czernecki]

Ale, żeby nie było za kolorowo, to okazało się, że za przesyłkę trzeba zapłacić 400zł, czyli reasumując, kamera wymieniona w ramach gwarancji, padła elektronika, nie dość, że musiałem czekać pół roku to jeszcze zapłaciłem za wysyłkę do nich zepsutej 350zł i wysyłkę nowej do mnie 400zł, normalnie zajebiście, odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie!!!!!! 

[tomekL]

Ale syf. Dlatego ja kupowałem w Chinach tylko takie rzeczy, które w razie zepsucia wrzucam do kosza. Resztę zakupów robię w Polsce, głównie w teleskopach.pl. Co do tych cwaniaków to sugeruję wystawienie opinie np. tutaj: https://www.trustpilot.comj Kiedyś jakiś sklep z Chin mnie wydymał i na tym serwisie znalazłem info jak odzyskać kasę. Nawiasem zakup za 10usd zrobiłem za pomocą paypala i właśnie w paypal złożyłem skargę, że dostałem jakiś badziew zamiast tego co zamówiłem. Co ciekawe po 2tygodniach dostałem całkowity zwrot kasy  z paypala.

Edytowane 22 Marca 2022 przez tomekL

[smopi]

W dniu 3.02.2022 o 20:47, Jan Bielański napisał:

Cyclops Optics to jakaś totalna żenada

 

Potwierdzam. Jakiś czas temu też próbowałem coś zamówić. Dopiero po złożeniu zamówienia i dyspozycji zapłaty w PayPal odezwali się, że towaru jednak nie mają na stanie (w opisie na stronie było "in-stock") i trzeba poczekać 5-10 dni. Po tym czasie zapytałem się o termin wysyłki towaru. Znowu, że będzie za 5-10 dni. Po prawie miesiącu czekania zażądałem anulowania zamówienia, co zrobili, ale z pewnym ociąganiem.

[smopi]

42 minuty temu, Grzegorz Czernecki napisał:

Ale, żeby nie było za kolorowo, to okazało się, że za przesyłkę trzeba zapłacić 400zł, czyli reasumując, kamera wymieniona w ramach gwarancji, padła elektronika, nie dość, że musiałem czekać pół roku to jeszcze zapłaciłem za wysyłkę do nich zepsutej 350zł i wysyłkę nowej do mnie 400zł, normalnie zajebiście, odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie!!!!!! 

@Grzegorz Czernecki, może jest sens nagłośnić to w mediach społecznościowych? QHY na pewno ma profil na Twitterze i Facebooku. Niech publicznie się ustosunkują do konieczności zapłaty za przesyłkę w ramach wymiany gwarancyjnej?

[Grzegorz Czernecki]

3 minuty temu, smopi napisał:

@Grzegorz Czernecki, może jest sens nagłośnić to w mediach społecznościowych? QHY na pewno ma profil na Twitterze i Facebooku. Niech publicznie się ustosunkują do konieczności zapłaty za przesyłkę w ramach wymiany gwarancyjnej?

Już do nich napisałem, zresztą cyclops optics odezwało się dopiero po zainteresowaniu trmatem właśnie qhy

[Krzysztof z Bagien]

50 minut temu, smopi napisał:

Niech publicznie się ustosunkują do konieczności zapłaty za przesyłkę w ramach wymiany gwarancyjnej?

Zapewne należałoby się zapoznać z warunkami gwarancji, których nikt raczej normalnie nie czyta. Jeżeli producent w jej ramach zapewnia wymianę/naprawę, ale musisz dostarczyć i odebrać towar na swój koszt i jest to w tychże warunkach zapisane - to, choć pewnie się Wam to nie spodoba, wszystko jest w porządku.

 

Gwarancja to nie rękojmia, żeby były jakieś minimalne, ustawowo zapewnione uprawnienia. I jest to jeden z argumentów za tym, żeby kupować w Polsce albo przynajmniej w UE.

[smopi]

3 minuty temu, Krzysztof z Bagien napisał:

Zapewne należałoby się zapoznać z warunkami gwarancji, których nikt raczej normalnie nie czyta. Jeżeli producent w jej ramach zapewnia wymianę/naprawę, ale musisz dostarczyć i odebrać towar na swój koszt i jest to w tychże warunkach zapisane - to, choć pewnie się Wam to nie spodoba, wszystko jest w porządku.

Masz rację, ale tak po ludzku: to nie jest w porządku obciążać wszelkimi kosztami klienta, który w niczym nie zawinił. Towar się zepsuł w czasie, w którym producent gwarantuje, że będzie działał. W mojej opinii rozmawiamy tu o różnicy pomiędzy porządną firmą, która dba o swoje imię, a firmą szmatławą.

[Grzegorz Czernecki]

44 minuty temu, smopi napisał:

Masz rację, ale tak po ludzku: to nie jest w porządku obciążać wszelkimi kosztami klienta, który w niczym nie zawinił. Towar się zepsuł w czasie, w którym producent gwarantuje, że będzie działał. W mojej opinii rozmawiamy tu o różnicy pomiędzy porządną firmą, która dba o swoje imię, a firmą szmatławą.

Tym bardziej, że zwodzili mnie z wysyłką prawie pół roku

[ZbyT]

9 godzin temu, smopi napisał:

Towar się zepsuł w czasie, w którym producent gwarantuje, że będzie działał. W mojej opinii rozmawiamy tu o różnicy pomiędzy porządną firmą, która dba o swoje imię, a firmą szmatławą.

 

gwarancja nie oznacza, że zakupiony towar się nie zepsuje tylko, że ewentualne awarie zostaną bezpłatnie usunięte (spełnione muszą być warunki gwarancji) w okresie trwania gwarancji. Wielu sprzedawców oferuje za dopłatą przedłużoną gwarancję co nie oznacza, że po dopłaceniu kasy ten sam towar nagle ma większą niezawodność

 

pozdrawiam