fotozakupy.pl, co się dzieje

[Papkin]

Witam, wie ktoś co się dzieje z sklepem fotozakupy.pl?

Zamówiłem u nich teleskop tydzień temu, według opisu powinien zostać wysłany w ostatni czwartek. Jest poniedziałek, status zamówienia się nie zmienił, a dodzwonić się nie można. W czwartek normalnie się dodzwoniłem i dostałem informacje, że zostanie dzisiaj (w czwartek) wysłane (nie zostało), a już w piątek i dzisiaj nikt nie odbiera. Mają jakąś awarię, czy to normalne, czy jak, bo nie wiem na co mam się nastawiać?

[bartolini]

Kupowałem u nich lornetkę (Opticron adventurer 6.x32), podawali kilka terminów dostawy i ostatecznie po trzech miesiącach zażądałem zwrotu gotówki.

Mam wrażenie, że dość naiwnie deklarują dostępność pewnych „chodliwych”, a jednocześnie trochę niszowych produktów.

[Papkin]

Udało mi się dodzwonić i uzyskałem odpowiedź, że maja aktualnie problem z dostawami teleskopów, myśleli, że dzisiaj wyślą ale przyszła niepełna dostawa (w której mojego teleskopu nie było) i mają to załatwić, żeby jutro przyszedł ten mój i go wysłać. Ile w tym prawdy zobaczymy jutro.

[fornax]

Zasada nr 1 płacić zawsze przy odbiorze nigdy z góry bo jak wiadomo nigdy nie wiesz co będzie jutro.

[lumen]

Kupowałem kiedyś u nich jakiś adapter. Figurował jako dostępny, a przyszedł po 3 tygodniach. Odniosłem wrażenie, że ściągają towar dopiero po złożeniu zamówienia przez klienta.  

[Krzysztof z Bagien]

2 godziny temu, fornax napisał:

Zasada nr 1

Zasada nr 0 - kupować tylko od porządnych sprzedawców, a nie po jakichś firmach-krzakach (którym to krzakiem najwyraźniej są fotozakupy)

[midimariusz]

Ja z fotozakupy kupowałem mojego 12" dobdona i przyszedł na następny dzień . zero problemów.

 

[count.neverest]

1 godzinę temu, midimariusz napisał:

przyszedł na następny dzień

a kiedy to było?

[midimariusz]

Dawno... niestety

[kompas]

A nie prościiej byłoby kupić ten teleskop  w  "Teleskopy" jeżeli w Teleskopach go nie mieli to tym bardziej nie mają go w "Fotozakupach"

[piotrkusiu]

2 godziny temu, lumen napisał:

Odniosłem wrażenie, że ściągają towar dopiero po złożeniu zamówienia przez klienta.  

To coraz powszechniejsza praktyka - handel towarem którego się nie ma.

Niestety kultura schodzi na psy i liczy się tylko kasa.

[Papkin]

4 godziny temu, lumen napisał:

Figurował jako dostępny, a przyszedł po 3 tygodniach. Odniosłem wrażenie, że ściągają towar dopiero po złożeniu zamówienia przez klienta.  

Była informacja o tym, że wyślą za 3/4 dni na stronie, i sama pani na infolinii mi powiedziała, że po złożeniu zamówienia zamawiają sprzęt od dystrybutora, od którego kurier idzie do nich (przychodzi w dzień podany na stronie), a następnie wysyłają do mnie.

3 godziny temu, Krzysztof z Bagien napisał:

a nie po jakichś firmach-krzakach (którym to krzakiem najwyraźniej są fotozakupy)

Nie wiem co rozumiesz dokładnie przez firmę-krzak, ale wydawała się porządnym sklepem, szczególnie, że miała swój oddzielny wątek tutaj na forum, i wielokrotnie była wspominana w np tematach z porównywaniem cen między sklepami

[Binocooler]

Godzinę temu, Papkin napisał:

 zamawiają sprzęt od dystrybutora

A kto tak właściwie jest dystrybutorem dla tego sklepu? Głównie Delta Opt. chyba. Teleskopy.pl zdaje się są samodzielne. A reszta sklepików z magazynów za zachodnią granicą ściąga. Zresztą to sklepiki tylko spolszczone, bo własność też zachodnia.

Edytowane 16 Sierpnia 2021 przez Binocooler

[Ajot]

2 minuty temu, Binocooler napisał:

A kto tak właściwie jest dystrybutorem dla tego sklepu? Głównie Delta Opt. chyba, teleskopy.pl zdaje się są samodzielne, a reszta sklepików z magazynów za zachodnią granicą ściąga, zresztą to sklepiki tylko spolszczone, bo własność też zachodnia.

teleskopy.pl też biorą od Delty. Na pewno marki SW, Celestron, ES i Baader.

[midimariusz]

Wszyscy biorą z Delty. Tak Delta ma podpisane umowy dilerskie.

[Mariusz Psut]

37 minut temu, Ajot napisał:

teleskopy.pl też biorą od Delty. Na pewno marki SW, Celestron, ES i Baader.

Niebieskie GSO też 

[Ajot]

Był Astroshop na Pradze Płd, oni z Delty ponoć nie brali. Był, ale się zmył.

[Krzysztof z Bagien]

2 godziny temu, Papkin napisał:

Nie wiem co rozumiesz dokładnie przez firmę-krzak, ale wydawała się porządnym sklepem, szczególnie, że miała swój oddzielny wątek tutaj na forum, i wielokrotnie była wspominana w np tematach z porównywaniem cen między sklepami

Nie no, OK. Jedyny pożytek z tej sytuacji jest taki, że wiemy już, żeby tam jednak nie zamawiać.

 

Dostawa może się obsunąć, że coś tam może nie dojechać, a miało itp. - jak najbardziej to rozumiem. Ale nie rozumiem - i nie pozwoliłbym sobie na coś takiego - milczenia sklepu w takiej sytuacji. Nie raz mi się zdarzyło, że np. paczka z hurtowni zamiast do mnie pojechała na drugi koniec Polski, bo wsadzili ją w nie tego tira co trzeba - czy coś w tym stylu - totalnie nie moja wina, ale klient miał mieć coś wysłane dziś, a nie da rady. Tylko w takiej sytuacji to ja dzwonię i mówię jak jest, a nie zlewam temat i czekam aż wkurzony klient zacznie dzwonić do mnie - bo wtedy to już jest za późno na jakieś prostowanie takiego zamieszania. Tak bym chciał być traktowany jako kupujący, więc też tak sam działam jako sprzedawca.

A jak ktoś dostał kasę i ma gdzieś wywiązanie się ze swojej części umowy, choćby nawet nie ze swojej winy, i nie próbuje nawet poinformować o problemie - to dla mnie właśnie firma-krzak

[polaris]

13 minut temu, Ajot napisał:

Był Astroshop na Pradze Płd, oni z Delty ponoć nie brali. Był, ale się zmył.

Na Kruszewskiego już ich nie ma?

[Ajot]

Teraz, polaris napisał:

Na Kruszewskiego już ich nie ma?

Byłem tam 2x kilka miesięcy temu i sklep był zamknięty, wyglądał na likwidowany.

[Krzysztof z Bagien]

Astroshop miał tego pecha, że akurat jak otworzyli polski oddział, to się całe to covidowe zamieszanie rozszalało. Pewnie nie zdążyli się nawet porządnie ogarnąć, a już trzeba było się zamykać, bo lockdown itd.

Inna sprawa, że chyba trochę nie przemyśleli tego, jak to miałoby działać, bo z tego co pamiętam, to jak czegoś nie mieli na stanie, to właściwie trzeba było sobie po prostu zamówić wysyłkę z Niemiec do siebie do domu, nawet chyba nie było opcji, żeby polski sklep to ściągnął (i żeby chociaż za wysyłkę nie płacić i odebrać osobiście).

[Patryk Sokol]

Astroshop w Warszawie na nowo się otworzył.

Nawet jest info, że dziś pracowali krócej.

 

Aczkolwiek jeszcze mi się tam dotrzeć nie udało, wiec info z neta.

[WojtasSP320]

Kupowalem u nich dwa razy. Dwa razy problem z dostawą, dostępnością i wysyłką, pomimo, że na stronie wszystko dostępne od ręki. Obydwa razy zrezygnowałem z zakupu i więcej nie kupuję u nich. 

[mgr]

Jako ciekawostka...

W Fotozakupy kupowałem rok temu swojego 10" SW Flex. Cenę mieli >400 zł niższą niż w Delcie...

Napisałem do Delty z zapytaniem o rabat. Zaoferowali obniżkę 200 zł. Odpisałem, czy dadzą radę zejść do ceny Fotozakupów... Już się nie odezwali :)))

Ostatecznie sprzęt przyszedł oczywiście z taśmami Delty i chyba nawet listem przewozowym do Fotozakupów.

 

Ja nie miałem problemu z dostawą bo: (1) wówczas sprzęt był względnie dostępny, (2) i tak poprosiłem o wysyłkę 3 tyg. później (wyjazd). Czytałem w Internecie opinie, że faktycznie bywają u nich problemy z deklarowanymi czasami dostaw.

Tak w ogóle to miałem kontakt chyba z wszystkimi polskimi sklepami astro i wg mnie... żaden nie wypada dobrze  W jednym (a) kontakt nagle się urywa, (b) piszą że towar zamówiony do 15 dostarczą w kolejnym dniu roboczym, a przy składaniu zamówienia pojawia Ci się dostawa za 2 dni, w drugim dostajesz odpowiedź na maila dopiero po 3 dniach, w kolejnym w gratisie otrzymujesz wykłady o pisowni + polemika na każdym możliwym polu, w jeszcze innym klikasz na powiadomienie o dostępności produktu, a to nie przychodzi nawet gdy towar trafia na półki itp. itd. Z kolei na takim Aliexpress zamówiłem okular, który przyszedł po 5 dniach! bezpośrednio z Chin, dwa razy taniej niż w Polsce, a towar ten sam. Dla mnie i tak ostatecznie liczy się cena. Nie kupuję usług, a towar - nie wchodzę w dłuższe relacje ze sklepem. Ewentualny zwrot w ciągu 14 dni to kwestia ustawowa, a gwarancja i tak zazwyczaj jest realizowana przez głównego dystrybutora.

[bartolini]

2 godziny temu, mgr napisał:

Jako ciekawostka...

W Fotozakupy kupowałem rok temu swojego 10" SW Flex. Cenę mieli >400 zł niższą niż w Delcie...

Napisałem do Delty z zapytaniem o rabat. Zaoferowali obniżkę 200 zł. Odpisałem, czy dadzą radę zejść do ceny Fotozakupów... Już się nie odezwali :)))

Ostatecznie sprzęt przyszedł oczywiście z taśmami Delty i chyba nawet listem przewozowym do Fotozakupów

Jest to normalna sytuacja. Jeżeli Delta jest wyłącznym importerem SW na Polskę, to z definicji mogłaby mieć niższe ceny niż wszystkie sklepy, które od nich biorą. Wtedy nikt nie brałby od nich w hurcie. Dlatego delta ma bardziej sztywne ceny.